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下功夫提升现场服务质量

下功夫提升现场服务质量

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下功夫提升现场服务质量集团运营中心标准化导入专员 ?贺 志为提升现场服务质量,株洲项目针对现场实际情况,

下功夫提升现场服务质量


集团运营中心标准化导入专员  贺 志

 

为提升现场服务质量,株洲项目针对现场实际情况,于3月18日下午,对项目保洁员工进行了题为《服务中注意的相关事项》的培训。

 

培训的主要内容有:一是在文明服务中的须注意的操作程序和行为规范;二是在清洁剂的正确使用方面,让员工了解各种清洁剂的性能、配比及安全使用注意事宜;三是在规范管理方面,让员工重温公司文化与管理模式,积极参与医院在科室开展的9S管理;四是服务中注意细节问题,要求保洁区域主管加强现场服务中的细节督导工作。

通过这次培训,保洁员们更好地掌握了保洁工作的要点和技巧,增强了自身安全服务意识,达到了培训的目的。

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